Merkezi Cari Profiller

Her müşteri için özel hazırlanmış cari profiller üzerinden tüm süreçleri tek bakışta takip edebilirsiniz:

• Müşteri şikayetleri ve çözümlerinin kaydı,
• Satış temsilcisi ve müşteriyle yapılan tüm etkileşimler,
• Gönderilen numuneler, siparişler, faturalar ve devam eden üretimler,
• İlgili kişi listesi ve iletişim bilgileri,
• Verilen preformalar, borç bilgileri ve yaklaşan ödeme tarihleri.
• Bu yapı sayesinde müşteriye dair hiçbir detay kaybolmaz, tüm geçmiş şeffaf biçimde saklanır.

Satış ve Forecast Yönetimi

CRM modülü, yalnızca müşteri bilgilerini değil aynı zamanda satış yönetimini ve planlamayı da kolaylaştırır:

• Satışçılar yıllık satış forecastlerini oluşturabilir,
• Bu planları görsel dashboardlarla takip edebilir,
• Forecastlerini siparişe dönüştürebilir,
• Sipariş açabilir, siparişleri anlık takip edebilir.

Potansiyel Müşteri ve Fırsat Yönetimi

IQ ERP CRM, yeni müşteri kazanımlarını da sistematik hale getirir:

• Potansiyel müşteri kartları oluşturulabilir,
• Bu kartlar müşteri ilişkisi ciddileştiğinde tek tıkla gerçek müşteri kartına dönüştürülebilir,
• Yapay zeka destekli analizlerle müşteri davranışları incelenebilir ve yeni fırsatlar öngörülebilir.

Bu sayede satış süreci başından sonuna kadar izlenebilir ve hiçbir fırsat kaçmaz.

Ekip Çalışması ve Görev Yönetimi

CRM modülü yalnızca bireysel değil, ekip bazlı verimliliği de destekler:

• Satışçılar veya ekipler çalışma alanları oluşturabilir,
• Bu alanları paylaşarak takım bazında aksiyonlarını yönetebilir,
• Panoları diledikleri gibi düzenleyebilir,
• Görev takibi, iş akışı yönetimi ve anlık durum raporları oluşturabilirler.

Bu özellik, ekipler arası koordinasyonu artırır ve tüm satış organizasyonunu daha disiplinli hale getirir.